質問
エージェントはモバイルChatアプリにどのようにサインインしますか?
条件
これは、Chatアカウントの作成方法とSupportとの統合状態によって異なります。Chatアカウントには4つのバージョンがあります:
- Zendesk Chat旧バージョン(zopim.comで作成されたチャット専用のバージョン)
- Zendesk Chat + Support旧バージョン(zopim.comで作成されたChatとSupportの統合アカウント)
- Zendesk Chatフェーズ3:Support内からチャットを作成したZendesk Supportのお客様向けの統合アカウントです。
- Zendesk Chatフェーズ4(Chat専用またはChat + Support)
回答
フェーズ1のスタンドアロンアカウントをお持ちの場合は、Supportに統合されていても、Chatの資格情報を使用してアプリにログインするだけです。
統合アカウントおよびフェーズ4アカウントの場合は、緑色のボタンをタップ して「Zendesk Supportにサインイン」します。これにより、Supportモバイルアプリから操作が要求され、モバイルデバイスからChatにアクセスできるようになります。
Zendesk Chatフェーズ4アカウントをお持ちの場合は、次の記事もお読みください。フェーズ4アカウントのChatモバイルアプリにサインインするにはどうすればよいですか?
モバイルチャットアプリに含まれるさまざまな機能の詳細については、次の記事を参照してください。Chatモバイルアプリのしくみを教えてください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
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