質問
エージェントはどのようにモバイルChatアプリにサインインしますか？
回答
サインインの方法は、Chatアカウントの作成方法とサポートとの統合方法によって異なります。Chatアカウントには次の4つのタイプがあります。
- Zendesk Chat旧バージョン（zopim.comで作成されたフェーズ1のチャット専用のバージョン）
- 旧バージョンZendesk Chat + Support（zopim.comで作成されたChatとサポートの統合アカウント）
- Zendesk Chatフェーズ3：Support内でChatを作成したZendesk Supportのカスタマー専用の統合アカウント
- Zendesk Chatフェーズ4、Chat専用またはChat + サポート
Zendesk Chatアカウントタイプを特定できない場合は、「Zendesk Chatアカウントタイプについて」を参照してください。
フェーズ1スタンドアロン アカウントをお持ちの場合は、Supportと統合されている場合でも、Chatの資格情報を使用してアプリにログインします。
統合アカウントとフェーズ4アカウントの場合は、下の2番目のボタンをタップします。サポートモバイルアプリが開き、デバイスからChatにアクセスできます。
Zendesk Chatフェーズ4アカウントをお持ちの場合は、「Chatモバイルアプリにサインインできません」を参照してください。
メモ：Chatモバイルアプリの詳細については、「How does the Chat mobile app work?（Chatモバイルアプリのしくみ）」を参照してください。Chatをカスタムモバイルアプリに埋め込む場合は、「 カスタムモバイルアプリにオンラインチャットやメッセージングを追加するにはどうすればよいですか？」を参照してください。
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