要約：◀▼
カスタムロールでは、権限を調整したり、割り当てられているエージェントを確認したりできるほか、ロールの表示、編集、管理を行えます。複数のロールを並べて比較することで、相違点を確認し、設定を簡単に更新できます。ロールを削除できるのは、エージェントが割り当てられていない場合のみです。エージェントが割り当てられている場合は、削除する前に別のロールへ再割り当てする必要があります。このようにロールをカスタマイズして管理することで、チームのアクセス権限とロールを効果的に制御できます。
カスタムエージェントロールを作成した後、管理者および権限のあるカスタムロールのエージェントは、ロールの権限と割り当てられているメンバーを確認し、必要に応じてロールを編集することができます。
この記事では、次のトピックについて説明します。
カスタムロールを表示して編集する
ロールの詳細ビューでは、ロールの権限やアクセス権を編集したり、ロールに割り当てられたエージェントのリストを確認したりできます。ロールの管理権限を持つエージェントであっても、自分のロール割り当てまたは権限を変更することはできません。
- 管理センターで、サイドバーにあるメンバーアイコン（
）をクリックし、「チーム」>「ロール」を選択します。 - 表示したいロールの行にカーソルを合わせ、オプションメニューアイコン（
）をクリックして「表示」または「編集」を選択します。
カスタムロールの設定の詳細画面が表示されます。ロールに割り当てられたユーザーのリストは、右側のパネルにも表示されます。
- ロールを編集する場合は、以下の点に注意してください。
- カスタムロールの名前を編集する場合、名前は一意でなければなりません。既存のロール名とよく似た名前を付けないようにしてください。
- 「管理者」や「チームリーダー」といったシステムロールとよく似た名前のカスタムロールを編集する場合、ロールの名前も変更しない限り、説明を変更することはできません。
- 「保存」をクリックします。
カスタムロールを比較する
ロールを比較する際に、管理者は複数のカスタムロールを選択し、比較マトリックスで各ロールの権限を並べて確認できます。マトリックスには、各ロールで有効になっている権限が表示されるほか、展開して詳細を確認できるセクションもあります。これにより、各ロールを個別に開かなくても、アクセスレベルやロール間の違いを比較し、ロールの設定を簡単に変更できます。
カスタムロールを比較するには
- 管理センターで、サイドバーにあるメンバーアイコン（）をクリックし、「チーム」>「ロール」を選択します。
- 「ロールの比較」をクリックします。
- ドロップダウンリストで、比較するロールを選択します。
展開可能なセクションごとに権限をまとめた比較マトリックスが表示されます。
- 各セクションを展開して、ロール間の権限を確認し、比較します。
カスタムロールを削除する
ロールを削除できるのは、そのロールに割り当てられているエージェントがいない場合のみです。ロールにエージェントが割り当てられている場合は、ロールを削除する前にエージェントを削除する必要があります。
- 管理センターで、サイドバーにあるメンバーアイコン（）をクリックし、「チーム」>「ロール」を選択します。
- 削除したいロールを見つけ、オプションメニューアイコン（）をクリックし、「削除」を選択します。
- 「ロールを削除」をクリックして削除を実行します。