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「一時停止中のチケット」ビューに表示するだけなく、一時停止チケットの通知メールを特定のメールアドレスに送るように設定することができます。

チケット設定ページの「一時停止チケットの通知」セクションで頻度を選択し、通知の宛先のメールアドレスを入力します。メール通知には、以前の通知に含まれていたチケットも含めて、「一時停止中のチケット」のキューに現在あるすべてのチケットの情報が含まれています。

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一時停止チケットの通知を設定するには

  1. 管理センターで、サイドバーの「 オブジェクトとルール」をクリックし、「チケット」>「設定」を選択します。
  2. 「割り当てと通知」をクリックして展開します。
  3. 「一時停止チケットの通知」で、通知頻度を選択します。

    選択肢は以下の通りです。

    • 不要
    • 10分おき
    • 1時間おき
    • 1日おき
  4. 通知の宛先のメールアドレスのリストを入力します。

    複数の電子メールアドレスを指定する場合は、それぞれをスペースで区切ります。

  5. 「保存」をクリックします。

後でこれらの通知をキャンセルする場合は、「なし」を選択します。

一時停止中のチケットのキューにチケットがある場合のみ、通知メールを受信します。

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