Explore にアクセスするにはどうすればよいですか? [ビデオ]

質問

私は初心者で、どこで [Explore] を開くかわかりません。エクスプローラーはどこにありますか ?

Zendesk のどこからでも Explore にアクセスできます。製品トレイアイコン ( ) 画面の右上隅にあります。次に、[探索] を選択します。

製品トレイが見えません。

製品トレイが表示されない場合は、Zendesk にエージェントとしてログインしていない可能性があります。エンドユーザーではなくエージェントでログインして、エージェントインターフェイスにアクセスできるようにログインしてください。

製品トレイは表示されますが、Explore は表示されません。

製品トレイに Explore が表示されない場合は、Explore がサブスクリプションに含まれていることを確認してください。これについては、アカウント所有者の助けが必要な場合があります。「プランのサブスクリプションの確認と管理」。

製品トレイで [Explore] をクリックできますが、「うーん」と表示されます。

探索にアクセスする権限がないというエラーが表示された場合は、アドミンセンターのエージェントプロファイルで探索アクセスを有効にするよう管理者に依頼してください。エラーメッセージ：「Explore にアクセスする権限がないようです」.

[Explore] をクリックすると、アクティベーションページが表示されます。

Explore を一度も使用したことがない場合は、アクティブ化する必要があります。これには数時間かかる場合があります。自由にページを閉じてください。これによりアクティベーションが妨げられることはありません。

レポートへのリンクが表示されましたが、開くことができません。

通常はExploreにアクセスできるが、レポートへのリンクをたどるとエラーが発生する場合は、レポートの所有者に確認してください。所有者は、表示または編集する権限をあなたに付与する必要があります。ダッシュボードの共有。

詳細については、次の記事を参照してください：レポートと分析のための Zendesk Explore の使用を開始します。

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