質問
経験が浅く、レポートと分析を開く場所がわかりません。アナリティクスはどこにありますか？
回答
アナリティクスは、Zendeskのどこからでも利用できます。画面の右上にある製品トレイアイコン（
）をクリックします。次に、「分析」を選択します。
アクセスに関する問題のトラブルシューティング
製品トレイが表示されない
製品トレイが表示されない場合は、エージェントとしてZendeskにログインしていない可能性があります。エージェントインターフェイスにアクセスするには、エンドユーザーではなくエージェントとしてサインインします。
製品トレイは表示されますが、分析は表示されません
製品トレイにアナリティクスが表示されない場合は、サブスクリプションにアナリティクスが含まれていることを確認してください。これには、アカウントオーナーのサポートが必要です。「プランのサブスクリプションの確認と管理」
製品トレイの「分析」をクリックすると、「
分析にアクセスする権限がない、というエラーが表示された場合は、管理センターのエージェントプロフィールで分析アクセスを有効にするように管理者に依頼してください。エラーメッセージ：Analyticsにアクセスする権限がないようです。
「分析」をクリックすると、アクティベーションページが表示されます。
アクティブにする前にアナリティクスを使用したことがない。これには数時間かかる場合があります。アクティブ化の妨げにならないので、ページを閉じてください。
レポートへのリンクを受け取ったが、開けない
通常はアナリティクスにアクセスできるが、レポートへのリンクをたどるときにエラーが発生する場合は、レポートのオーナーに確認してください。オーナーは、次の項目を表示または編集する権限を与える必要があります。ダッシュボードの共有。
分析でレポートアイコンが表示されない
分析ビューにレポートアイコンが表示されない場合：
つまり、現在の権限レベルでは、分析でのみコンテンツを表示できます。カスタムレポートを作成できるようにするには、管理者がアカウントをアップグレードする必要があります。ユーザーにアクセス権を付与する場合は、こちらの記事を参照してください。ユーザーへのExploreアクセス権限の付与。
詳しくは、次の記事を参照してください：Zendesk Exploreを使用したレポートと分析
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