Talkへようこそ

Zendesk Supportに組み込まれたコールセンターソリューションを利用して、カスタマーとのコミュニケーションを図りましょう。

以下に挙げた重要なリソースを活用して、コールセンターを成功に導くことができます。

Talkを最大限に活用するためには、適切なセットアップに時間をかける必要があります。このガイドでは、Talkを使いこなすために必要なすべてのことを説明しています。
準備を整える

他のZendesk製品とは異なり、Talkのコストは利用状況に応じて決まります。コールセンターのコストを把握することは重要です。Zendeskの計算ツールでこれを計算することができます。
電話番号を取得する

Talkの設定は自由にできますが、コールセンターから最大限の成果を引き出し、成功に導くための一般的なベストプラクティスもご用意しています。
ベストプラクティスを学ぶ

セットアップを完了したら、エージェントがカスタマーをサポートできるように支援します。エージェントガイドには、Talkを活用するために必要なすべての情報が記載されています。コールの受発信の方法、コールを保留にする方法、電話会議のやり方まで、さまざまな情報を網羅しています。
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