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事前入力済みチケットフォームの作成



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Nova Dawn

Zendesk Documentation Team

編集日時:2024年11月27日


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6件のコメント

ドロップダウンメニューの値が変更される動作と連動して画面表示が変わるようにしています。

初期値としてドロップダウンメニューの値を設定することはできましたが、値が変更される動作と連動して画面表示が切り替わる部分がついてきません。

どのようにしたら良いのか教えてください。

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sachiko shimamura 様
 
お問い合わせありがとうございます。
ご質問の件について詳細をお伺いするため、別途ご連絡させていただきます。
よろしくお願いいたします。
 

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エンドユーザではなくエージェントに特定のフォームを使ってチケットを作成させタイのですが、その時に各フィールドに事前入力させる方法はあるでしょうか?

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投稿で紹介されている方法で、エージェントも事前入力された特定のフォームにアクセスすることが可能です。
エージェントがリクエストフォームにアクセスする設定が有効になっていることをお確かめください。
リクエストフォームへのエージェントのアクセスの許可
 
こちらの回答がお役に立てば幸いです。

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Yukako Inoue 

ご返答有難うございます。 残念ながら「エンドユーザー側画面」は未使用で、メールを受け取っている新規チケットを作成している状態です。

 

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個別にご対応させていただきますのでチケットを作成いたしました。
メールの受信ボックスをご確認くださいませ。

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