記事を推奨するオートリプライの無効化

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この機能はAIエージェントの一部です。

メール通知、Webフォーム、またはその両方でオートリプライを非アクティブにすることができます。

メールのオートリプライを非アクティブにするには

1. 管理センターで、サイドバーの「 オブジェクトとルール」をクリックし、「ビジネスルール」>「トリガ」を選択します。
2. 「トリガ」ページで、非アクティブにしたいオートリプライトリガを探します。
3. トリガの上にカーソルを置き、オプションメニューアイコン（）を表示し、「非アクティブにする」を選択します。

   トリガのステータスが非アクティブに変わります。

4. 上記の手順を、メールのオートリプライ用に作成したすべてのトリガで繰り返します。

   「オートリプライを管理」ページでオートリプライトリガのリストを見ることができます。詳しくは「オートリプライ設定の表示と管理」を参照してください。

Webフォームのオートリプライを非アクティブにするには

1. 管理センターで、サイドバーにある「 チャネル」をクリックし、「AIエージェントと自動化」>「AIエージェント」を選択します。
   メモ：一部の古いアカウントでは、オートリプライは推奨記事の提示と呼ばれています。そのようなアカウントでは、サイドバーにある「 チャネル」をクリックし、「AIエージェントと自動化」>「推奨記事の提示」を選択します。
2. 「オートリプライを管理」をクリックします。
3. 「Webフォーム」タブをクリックします。
4. 「Webフォームチャネルが有効」のトグルを切り替えて非アクティブにします。