Answer Botを無効にする方法

Answer Botを無効にする場合、メールとWebフォームの両方で無効にする必要があります。

Answer Botのメールを無効にするには

1. 管理センターで、サイドバーにあるチャネルアイコン（）をクリックし、「ボットと自動化」>「推奨記事の提示」を選択します。
2. 「メール」タブをクリックします。
3. Answer Botのトリガセクションにリストされている各トリガについて、「編集」をクリックしてそのトリガの管理ページを開きます。
4. ここでは以下のことができます。

   • オプションメニューのアイコン（）をクリックして「非アクティブにする」を選択してトリガを非アクティブにします。

     または

   • トリガを編集してAnswer Bot関連のアクションを削除します。詳細については、「トリガを編集および複製する」を参照してください。

Answer BotのWebフォームオプションを無効にするには

1. 管理センターで、サイドバーにあるチャネルアイコン（）をクリックし、「ボットと自動化」>「推奨記事の提示」を選択します。
2. 「Webフォーム」タブをクリックします。
3. 「Webフォームチャネルが有効」を「Webフォームチャネルが無効」に切り替えます。

メモ：トライアル版のAnswer Botを現在使用している場合、トライアル期間の終了時にAnswer Botを契約しないと、この機能は自動的に無効になります。