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2025年7月31日現在、「記事付きのオートリプライ」機能は旧バージョンの機能とみなされています。これに代わるものとして、AIエージェントを利用することで、メッセージング、メール、Webフォームの各チャネルで生成AIによる返答生成が可能です。
メール通知、Webフォーム、またはその両方で記事付きのオートリプライを非アクティブにすることができます。

メールのオートリプライを非アクティブにするには

  1. 管理センターで、サイドバーの「 オブジェクトとルール」をクリックし、「ビジネスルール」>「トリガ」を選択します。
  2. 「トリガ」ページで、非アクティブにしたいオートリプライトリガを探します。
  3. トリガの上にカーソルを置き、オプションメニューアイコン（）を表示し、「非アクティブにする」を選択します。

    トリガのステータスが非アクティブに変わります。

  4. 上記の手順を、メールのオートリプライ用に作成したすべてのトリガで繰り返します。

    「オートリプライを管理」ページでオートリプライトリガのリストを見ることができます。詳しくは「オートリプライ設定の表示と管理」を参照してください。

Webフォームのオートリプライを非アクティブにするには

  1. 管理センターで、サイドバーの「 AI」をクリックし、「AIエージェント」>「AIエージェント」を選択します。
  2. 「メールおよびWebフォーム用のAIエージェントの管理」をクリックします。
  3. 「Webフォーム」タブをクリックします。
  4. 「Webフォームチャネルが有効」のトグルを切り替えて非アクティブにします。

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