この機能はAIエージェントの一部です。
メール通知、Webフォーム、またはその両方でオートリプライを非アクティブにすることができます。
メールのオートリプライを非アクティブにするには
- 管理センターで、サイドバーの「
オブジェクトとルール」をクリックし、「ビジネスルール」>「トリガ」を選択します。
- 「トリガ」ページで、非アクティブにしたいオートリプライトリガを探します。
- トリガの上にカーソルを置き、オプションメニューアイコン(
)を表示し、「非アクティブにする」を選択します。
トリガのステータスが非アクティブに変わります。
- 上記の手順を、メールのオートリプライ用に作成したすべてのトリガで繰り返します。
「オートリプライを管理」ページでオートリプライトリガのリストを見ることができます。詳しくは「オートリプライ設定の表示と管理」を参照してください。
Webフォームのオートリプライを非アクティブにするには
-
管理センターで、サイドバーにある「
チャネル」をクリックし、「ボットと自動化」>「推奨記事の提示」を選択します。
メモ:一部の古いアカウントでは、オートリプライは「推奨記事の提示」と呼ばれています。そのようなアカウントでは、サイドバーにある「チャネル」をクリックし、「ボットと自動化」>「推奨記事の提示」を選択します。
- 「Webフォーム」タブをクリックします。
- 「Webフォームチャネルが有効」のトグルを切り替えて非アクティブにします。