エラー：次のIDに利用できる新しいFacebookのページはありません

問題の内容

管理者のFacebookページをZendeskアカウントに追加しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。次のIDに利用できる新しいFacebookのページはありません。

解決のステップ

このエラー メッセージは、アカウントのオーナーが変更されたときに表示される場合があります。この問題を解決するには、Facebookページを完全に再認証する必要があります。

Facebookページを完全に再認証するには、次の手順に従います。

1. Facebookでは、ページの>設定とプライバシー>設定ではなく、管理者のFacebookプロフィールとしてログインします。
2. ビジネスインテグレーションに移動して、Facebookアカウントに接続されているインテグレーションのリストを表示します
   

   
   

3. Zendeskの横にある「削除」を選択し、Facebookからこのインテグレーションを削除します
   

   

4. ブラウザでシークレットウィンドウまたはプライベートブラウジングウィンドウを開き、再認証手順を再度実行します

Facebookページの再認証が必要であるというメール通知を受け取った場合は、この記事の手順に従ってください：「Facebookインテグレーションが機能しなくなりました」

Facebookアカウントを初めてZendeskに接続できない場合は、次の記事を参照してください。 FacebookアカウントをZendeskに追加できません。

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翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。