メモ：すでにZendesk ChatとZendesk Supportの両方を利用している場合、この記事の内容は当てはまりません。その場合は、Web Widget（従来版）を使ってWebサイトにChatを追加する必要があります。「Web Widget（従来版）でのZendesk Chatの設定」および「Web Widget（従来版）でコンポーネントを設定する方法」の説明に従ってください。
訪問者とチャットで会話するには、ChatウィジェットのスクリプトをページのHTMLのソースコードに埋め込んで、あらかじめサイトにChatウィジェットを追加しておく必要があります。
ChatウィジェットをWebページに追加するには
- ダッシュボードから「設定」>「ウィジェット」>「設定開始」タブの順に選択します。
- 以下のような埋め込みスクリプトをコピーします。
- Webページのソースコードで、埋め込みスクリプトをページのheadタグの間に貼り付けます。
開始 <head>タグの直後、または終了</head>タグの直前に貼り付けることができます。
ページの読み込み速度が下がらないようにするために、スニペットを<head>の後ではなく、<body>の最後に挿入することをお勧めします。非常に軽量なスニペットスクリプトであっても、スクリプトが読み込まれるまでブラウザがWebページのレンダリングを続行できなくなるような位置にスクリプトを挿入することは避けた方がよいでしょう。ただし、Zendesk Web Widget用JavaScript APIを使用するスクリプトは、スニペットスクリプトの後に配置する必要があります。
- ページを保存して更新します。
ブラウザでページを再読み込みすると、ウィジェットが表示されます。