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Zendesk Chatの設定

標準のチャットトリガについて

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） メモ：お使いのChatアカウントまたはSuiteアカウント...

編集日時：2025年3月19日

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Zendesk ChatウィジェットのWebサイトへの追加

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） メモ：すでにZendesk ChatとZendesk Sup...

編集日時：2025年3月19日

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チャットと添付ファイルを完全に削除する方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） 「履歴」タブでは、チャットの会話や添付ファイルを完全に削除するこ...

編集日時：2025年3月19日

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Zendesk Chatにおけるデフォルトのロールの概要

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） Zendesk Chatを使用するすべての管理者およびエージェン...

編集日時：2025年3月19日

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Chatのモバイルアプリ用SDKでプッシュ通知を有効にする方法

現在のプランを確認 Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） 独自のモバイルアプリでZendesk Chatを提供している場合は、プッシュ通知を有効にして、カスタマーにチ...

編集日時：2025年3月20日

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Chatでのエージェントと部門の作成

現在のプランを確認 Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） チャットに対応するサポートエージェント全員のアカウントを作成する必要があります。組織の規模に応じて、エージェントを経...

編集日時：2025年3月20日

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カスタムChatロールの作成とユーザーの割り当て

現在のプランを確認 Support + オンラインチャットとメッセージング Enterprise カスタムチャットロールを作成し、それらのロールをエージェントに割り当てることができます。カスタムロールを使用して...

編集日時：2025年3月26日

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Chatウィジェットで認証済み訪問者を有効にする方法

現在のプランを確認 Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） 新しいJavascript APIとJWTトークンを使用して、ページが読み込まれるたびに訪問者を認証するように...

編集日時：2025年3月20日

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エージェントのスキルに基づくチャットのルーティング

現在のプランを確認 Suite Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + オンラインチャットとメッセージング Professionalま...

編集日時：2025年3月19日

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Chat APIクライアントとトークンの管理

この記事では、Chat APIクライアントとOAuthトークンの管理方法について概要を説明します。既存のクライアントを作成および削除する方法と、OAuthアクセストークンの作成および取り消す方法について説明します。 APIクライアント...

編集日時：2024年8月21日

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Chat APIチュートリアル：OAuthトークンの生成（Chatの統合アカウント）

Support + ChatアカウントとPhase 4 ChatアカウントでChat APIを使用するには、APIリクエストを認証するためにOAuthアクセストークンを生成する必要があります。基本認証はサポートされていません。ただし...

編集日時：2024年11月27日

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プライバシーおよびデータ保護法に関するChatのリソース

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） 製品共通のヘルプセンターに用意された以下の記事では、Chatをは...

編集日時：2025年3月19日

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認証済み訪問者を統合されたWeb Widget（従来版）で有効にする方法

現在のプランを確認 Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） Web Widget（従来版）をChatアカウントで使用する場合、Javascript APIとJWTトーク...

編集日時：2025年3月20日

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コンバージョンをトラッキングしてビジネス目標の達成度を測定する方法

現在のプランを確認 Suite Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + オンラインチャットとメッセージング Professionalま...

編集日時：2025年3月19日

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動的コンテンツアプリでの複数の言語でのチャットサポート

現在のプランを確認 Support ProfessionalまたはEnterprise Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） Chatで動的コンテ...

編集日時：2025年3月20日

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「マイアプリ」ページからインストール済みのChatアプリを管理する方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） ヒント：パブリックアプリはすべてのプランで使用できます。プ...

編集日時：2025年3月19日

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ショートカットと部門を設定してエージェントの効率性を最適化する方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） チャットにすばやく効率的に対応できるように、エージェントのワークフ...

編集日時：2025年3月19日

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トリガのリファレンス - 開発者向け

JSON形式 トリガは以下の属性を含むJSONオブジェクトとして表されます。 名前 データ型 読み取り専用 説明 name 文字列 なし ユーザーの名前 enabled 整数 なし トリガが有効かどうか desc...

編集日時：2022年9月02日

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Zendesk ChatでのZendesk Supportの設定

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） この記事で説明する手順は、Zendesk Chatフェーズ4を使...

編集日時：2025年3月19日

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重要な訪問者をターゲットにしたプロアクティブチャットの使用

現在のプランを確認 Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） お客様からチャットをリクエストされる前に、サポート側から話しかけたい場合があります。Zendesk Chat...

編集日時：2025年3月20日

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モバイルチャットサポートの提供

エージェントと訪問者はどちらも、モバイルデバイスからZendesk Chatにアクセスできます。 モバイルChatにサインインする モバイルChatアプリにサインインする手順は、Chat-Supportインテグレーションを使用している...

編集日時：2022年9月02日

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チャットを各部門へ自動転送する方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） Zendesk Chatで部門を使用して、チャットリクエスト...

編集日時：2025年3月19日

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チャットの評価で訪問者の満足度を測定する方法

訪問者がチャット体験に関するフィードバックを提供できるようにすることで、訪問者の満足度を高めることができます。訪問者は、チャットのセッション中またはセッション後に、チャットを満足または不満と評価することができます。チャットの評...

編集日時：2024年10月30日

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複雑なビジネスニーズに合わせてZendesk Chatを設定する方法

現在のプランを確認 Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） Zendesk Chatには多様なツールが用意されており、これらのツールをセットアップすることで、さまざまな業種や...

編集日時：2025年3月20日

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Zendeskのチャットトリガとメッセージングトリガの条件およびアクションのリファレンス

現在のプランを確認 Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） Zendeskのチャットおよびメッセージングでは、トリガを使用して、顧客情報の追加、ワークフローのルーティ...

編集日時：2025年3月20日

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チャットトリガの作成

現在のプランを確認 Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） チャットトリガを使用すると、ユーザーとのオンラインチャットのやりとりにおいて、特定の条件が満たされたときに実...

編集日時：2025年3月20日

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タグデータの確認と分析

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） 特定のタグが付けられたチャットを検索したり、よく使われるタグを確...

編集日時：2025年3月19日

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チャットタグの設定

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） チャットタグは、チャットセッションに追加するラベルで、Webサイ...

編集日時：2025年3月19日

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Chatの各種タグの概要

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + オンラインチャットとメッセージング（すべてのプラン） Zendesk Chatには、訪問者とチャットセッションを分類す...

編集日時：2025年3月19日

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メールパイピングでチャットの会話ログを自動的に送信

メールパイピングを使用することで、Zendesk Chatでの全チャットの会話ログを、指定したメールアドレス宛（複数可）に送信することができます。チャットが終了すると、指定したすべてのZendesk Chatのメールアドレス宛に、...

編集日時：2021年10月21日

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