チケット割り当て時のメール通知の受信を停止するにはどうすればよいですか？

質問

アカウントの管理者は、これらのメール通知を送信するトリガを調整することができます。ボタンを選択して、アカウント設定に移動します。

特定のエージェントをトリガから除外するには

管理センターで、サイドバーの「オブジェクトとルール」をクリックし、「ビジネスルール」>「トリガ」を選択します。
当該のトリガ（たとえば、「担当者への通知 - 割り当て」など）をクリックします。
「次の条件をすべて満たす」で、次の条件を追加します。
- 「オブジェクト」「>」「チケット>担当者」 | ≠ | エージェントを選択します
メール通知の受信を希望しないすべてのエージェントを選択するまで、同じ条件を追加します
「保存」をクリックします。

ヒント：これらのメール通知を受け取りたくないエージェントがいない場合は、トリガを非アクティブにします。特定のエージェントに通知が届かないようにするには、このロジックを任意の通知トリガに適用します。

通知に関する問題の詳細については、以下を参照してください。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。