アカウントを解約するにはどうすればよいですか？

質問

Zendeskアカウントを解約するにはどうすればよいですか？Zendeskにアカウントを解約してもらえますか？

回答

エージェントはSupportアカウントを解約することができません。アカウントオーナーのみがアカウントを解約できます。

メモ：アカウントオーナーがわからない場合、またはオーナーが会社の一部でなくなった場合は、アカウントオーナーを更新する必要があります。詳細については、次の記事を参照してください：アカウントオーナーの変更

警告：アカウントの解約は、現在の請求サイクルの終了時に行われます。これにより、データの移行や残っている作業の処理に時間を当てられます。アカウントを解約すると、それ以降、そのZendeskアカウントを使用することも、アカウントのデータにアクセスすることもできなくなります。

アカウントを解約するには

管理センターで、サイドバーにある「 アカウント」をクリックし、「請求」>「サブスクリプション」を選択します。
次のいずれかの手順で解約します。
- 新しいアカウントの場合は、「管理」をクリックして「サブスクリプションの管理」ページを開き、ページの下部にある「製品を削除、またはアカウントを解約」をクリックします。
- 旧バージョンのアカウントの場合は、「サブスクリプション」ページの下部にある「解約」をクリックします。「解約」リンクを表示するのに、手順の最初に「管理」をクリックする必要はありません。
ページの下部にある「アカウントを解約」をクリックします。
解約を確認するメッセージが表示され、解約がいつから有効になるかが示されます。
「アカウントを解約」をクリックして、解約を確定します。
解約の概要ページが表示されます。
解約の理由を選択し、解約を実行します。

アカウントオーナーは、以下のドロップダウンからアカウントのサブドメインを選択して、解約するアカウントにログインできます。

詳細については、次の記事を参照してください。「製品のサブスクリプションを解約する」

メモ：営業支援対象のアカウントをお持ちの場合は、アカウント担当者に連絡して、アカウントの解約を依頼してください。Zendesk Chatアカウントを解約する場合は、次の記事を参照してください：「Zendesk Chatのサブスクリプションはどうすれば解約できますか？」Sellアカウントのみを解約したい場合は、次の記事を参照してください：「Sellアカウントの解約」