Zendesk Chatの個人設定の編集

Zendesk Chatの個人設定は、ダッシュボードから編集できます。これらの設定は、自分のプロフィールにのみ反映され、ほかのエージェントのプロフィールには影響しません。

ここでは、Zendesk Chatで編集可能な設定について説明します。

プロフィール情報を変更する

個人情報を編集するには、「設定」>「個人」>「プロフィール」タブの順に選択します。ここでは次の情報を編集できます。

キャッチコピー：ウィジェットの表示名の下に表示されます。
アバター：訪問者のチャットに応対するときにウィジェットに表示する画像。画像の推奨ピクセル数は50×50ピクセルです。ファイルの最大サイズは100KBです。
SupportでChatの登録を行っていない場合は、以下のフィールドが表示されます。
名前：自分の本名の名前。
表示名：訪問者のチャットに応対するときにウィジェットに表示する名前。
ログインメール：ダッシュボードへのログイン時に使用するメールアドレス。

プロフィール情報を変更するには

ダッシュボードの言語を次のいずれかに変更できます。

ダッシュボードの言語を変更するには

管理者は同時に受けられるチャットの最大数を設定できます。管理者が設定したチャット制限の方法によっては、エージェントが自分でチャット制限を編集することができます。

チャット制限を確認するには

「設定」>「個人」>「プロフィール」タブを選択します。
「チャット制限」セクションに表示されているバナーメッセージを確認します。
- 「チャット制限が有効になっていません」は、アカウントでチャットが制限されていないことを意味します。
- 「アカウント全体にチャット制限が設定されています」は、あなたを含め、アカウントのエージェントにフィールドの制限が適用されることを意味します。制限を編集することはできません。
- 「現在、管理者によってチャット制限が設定されています」は、制限があなただけに適用されていて、制限を編集できるのは管理者のみであることを意味します。
- バナーメッセージの表示がなく、フィールドが編集可能な場合、新しいチャット制限を入力できます。
「変更を保存」をクリックします。

メモ：このセクションの内容は、Zendesk SupportからChatアカウントを作成してセットアップした場合には適用されません。スタンドアロンのChatアカウントの登録を行った場合のみあてはまります。

ダッシュボードから「設定」>「個人」を選択し、パスワードを変更できます。

パスワードを変更するには