Zendesk Chatの個人設定は、ダッシュボードから編集できます。これらの設定は、自分のプロフィールにのみ反映され、ほかのエージェントのプロフィールには影響しません。

ここでは、Zendesk Chatで編集可能な設定について説明します。
  • プロフィール情報を変更する
  • ダッシュボードの言語を変更する
  • チャット制限を確認および編集する
  • パスワードを変更する
  • チャットの通知設定を編集する

プロフィール情報を変更する

個人情報を編集するには、「設定」>「個人」>「プロフィール」タブの順に選択します。ここでは次の情報を編集できます。
  • キャッチコピー:ウィジェットの表示名の下に表示されます。
  • アバター:訪問者のチャットに応対するときにウィジェットに表示する画像。画像の推奨ピクセル数は50×50ピクセルです。ファイルの最大サイズは100KBです。

    SupportでChatの登録を行っていない場合は、以下のフィールドが表示されます。

  • 名前:自分の本名の名前。
  • 表示名:訪問者のチャットに応対するときにウィジェットに表示する名前。
  • ログインメール:ダッシュボードへのログイン時に使用するメールアドレス。
プロフィール情報を変更するには
  1. ダッシュボードから「設定」>「個人」>「プロフィール」タブの順に選択します。
  2. 上述のフィールドを必要に応じて編集します。
  3. 「変更を保存」をクリックします。

ダッシュボードの言語を変更する

ダッシュボードの言語を次のいずれかに変更できます。

  • アラビア語
  • ブルガリア語
  • チェコ語
  • 中国語(簡体字)
  • 中国語(繁体字)
  • デンマーク語
  • オランダ語
  • ドイツ語
  • ギリシャ語
  • 英語
  • フィンランド語
  • フランス語
  • ヘブライ語
  • ヒンディー語
  • ハンガリー語
  • インドネシア語
  • イタリア語
  • 日本語
  • 韓国語
  • マレー語
  • ノルウェー語
  • ポーランド語
  • ポルトガル語(ブラジル)
  • ルーマニア語
  • ロシア語
  • スペイン語
  • タガログ語
  • タイ語
  • トルコ語
  • ベトナム語

ダッシュボードの言語を変更するには

  1. ダッシュボードから「設定」>「個人」>「プロフィール」タブの順に選択します。
  2. 「ダッシュボードの言語」フィールドのドロップダウンメニューから別の言語を選択します。

  3. 「変更を保存」をクリックします。

チャット制限を確認および編集する

管理者は同時に受けられるチャットの最大数を設定できます。管理者が設定したチャット制限の方法によっては、エージェントが自分でチャット制限を編集することができます。

チャット制限を確認するには
  1. 「設定」>「個人」>「プロフィール」タブを選択します。
  2. 「チャット制限」セクションに表示されているバナーメッセージを確認します。
    • 「チャット制限が有効になっていません」は、アカウントでチャットが制限されていないことを意味します。
    • 「アカウント全体にチャット制限が設定されています」は、あなたを含め、アカウントのエージェントにフィールドの制限が適用されることを意味します。制限を編集することはできません。
    • 「現在、管理者によってチャット制限が設定されています」は、制限があなただけに適用されていて、制限を編集できるのは管理者のみであることを意味します。
    • バナーメッセージの表示がなく、フィールドが編集可能な場合、新しいチャット制限を入力できます。
  3. 「変更を保存」をクリックします。

パスワードを変更する

メモ:このセクションの内容は、Zendesk SupportからChatアカウントを作成してセットアップした場合には適用されません。スタンドアロンのChatアカウントの登録を行った場合のみあてはまります。

ダッシュボードから「設定」>「個人」を選択し、パスワードを変更できます。

パスワードを変更するには
  1. 「設定」>「個人」>「パスワード」タブを選択します。
  2. 「古いパスワード」フィールドに現在のパスワードを入力します。
  3. 「新しいパスワード」フィールドと「新しいパスワードの確認」フィールドに、同じ新しいパスワードを入力します。
  4. 「変更を保存」をクリックします。

    パスワードを変更すると、パスワードが変更されたことを知らせるメールがZendesk Chatから届きます。

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