Zendesk Chatの個人設定の編集

Zendesk Chatの個人設定は、ダッシュボードから編集できます。これらの設定は、自分のプロフィールにのみ反映され、ほかのエージェントのプロフィールには影響しません。

ここでは、Zendesk Chatで編集可能な設定について説明します。

• プロフィール情報を変更する
• ダッシュボードの言語を変更する
• チャット制限を確認および編集する
• パスワードを変更する
• チャットの通知設定を編集する

プロフィール情報を変更する

個人情報を編集するには、「設定」>「個人」>「プロフィール」タブの順に選択します。ここでは次の情報を編集できます。

• キャッチコピー：ウィジェットの表示名の下に表示されます。
• アバター：訪問者のチャットに応対するときにウィジェットに表示する画像。画像の推奨ピクセル数は50×50ピクセルです。ファイルの最大サイズは100KBです。

  SupportでChatの登録を行っていない場合は、以下のフィールドが表示されます。

• 名前：自分の本名の名前。
• 表示名：訪問者のチャットに応対するときにウィジェットに表示する名前。
• ログインメール：ダッシュボードへのログイン時に使用するメールアドレス。

プロフィール情報を変更するには

1. ダッシュボードから「設定」>「個人」>「プロフィール」タブの順に選択します。
2. 上述のフィールドを必要に応じて編集します。
3. 「変更を保存」をクリックします。

ダッシュボードの言語を変更する

ダッシュボードの言語を次のいずれかに変更できます。

• アラビア語
• ブルガリア語
• チェコ語
• 中国語（簡体字）
• 中国語（繁体字）
• デンマーク語
• オランダ語
• ドイツ語
• ギリシャ語
• 英語
• フィンランド語
• フランス語
• ヘブライ語
• ヒンディー語
• ハンガリー語
• インドネシア語
• イタリア語
• 日本語
• 韓国語
• マレー語
• ノルウェー語
• ポーランド語
• ポルトガル語（ブラジル）
• ルーマニア語
• ロシア語
• スペイン語
• タガログ語
• タイ語
• トルコ語
• ベトナム語

ダッシュボードの言語を変更するには

1. ダッシュボードから「設定」>「個人」>「プロフィール」タブの順に選択します。
2. 「ダッシュボードの言語」フィールドのドロップダウンメニューから別の言語を選択します。

   

3. 「変更を保存」をクリックします。

チャット制限を確認および編集する

管理者は同時に受けられるチャットの最大数を設定できます。管理者が設定したチャット制限の方法によっては、エージェントが自分でチャット制限を編集することができます。

チャット制限を確認するには

1. 「設定」>「個人」>「プロフィール」タブを選択します。
2. 「チャット制限」セクションに表示されているバナーメッセージを確認します。
   • 「チャット制限が有効になっていません」は、アカウントでチャットが制限されていないことを意味します。
   • 「アカウント全体にチャット制限が設定されています」は、あなたを含め、アカウントのエージェントにフィールドの制限が適用されることを意味します。制限を編集することはできません。
   • 「現在、管理者によってチャット制限が設定されています」は、制限があなただけに適用されていて、制限を編集できるのは管理者のみであることを意味します。
   • バナーメッセージの表示がなく、フィールドが編集可能な場合、新しいチャット制限を入力できます。
3. 「変更を保存」をクリックします。

パスワードを変更する

メモ：このセクションの内容は、Zendesk SupportからChatアカウントを作成してセットアップした場合には適用されません。スタンドアロンのChatアカウントの登録を行った場合のみあてはまります。

ダッシュボードから「設定」>「個人」を選択し、パスワードを変更できます。

パスワードを変更するには

1. 「設定」>「個人」>「パスワード」タブを選択します。
2. 「古いパスワード」フィールドに現在のパスワードを入力します。
3. 「新しいパスワード」フィールドと「新しいパスワードの確認」フィールドに、同じ新しいパスワードを入力します。
4. 「変更を保存」をクリックします。

   パスワードを変更すると、パスワードが変更されたことを知らせるメールがZendesk Chatから届きます。