質問
顧客がチケットを作成するたびにエージェントが受け取る通知を削除できますか?通知には次のメッセージが含まれています。 チケット __ by __ を受け取りました。割り当てられていません。
回答
受信した要求をすべてのエージェントに通知するトリガーは、ユーザーが新しい要求を送信し、その要求にグループが関連付けられていないたびに、すべてのエージェントに通知を送信します。
トリガーの条件と電子メール通知のテキストを編集できます。それ以外の場合は、アカウントからトリガーを無効にします。
関連情報については、次の記事を参照してください。
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