質問
Gmail をサポート アドレスとして接続すると、Zendesk ですべてのメールがチケットとして作成されますか?これらの電子メールの受信者は通知を受け取りますか?
回答
既存のすべての Gmail メールが Zendesk でチケットを作成するわけではありません。
最新のメールを 50 件インポートするオプションが利用可能です。Gmail アドレスを追加するときに、[最近の 50 通のメールからチケットを作成する] の横にあるチェックボックスをオンまたはオフにします。
Zendesk は、作成時にインポートされたメールの受信者に通知を送信しません。詳細については、次の記事を参照してください:「Gmail受信トレイでの自動チケット作成の有効化」
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