質問
Zendeskでメールを送信する方法
回答
カスタマーからの受信メールは自動的にチケットに変換されます。カスタマーは、チケット内のエージェントのコメントからメール応答を受け取り、ビジネス ルールを通じて自動メールを送信し、プランにAIエージェント(Advanced)が含まれている場合は返答生成を行います。カスタマーとの会話を開始したいが、まだチケットを持っていない場合は、カスタマーの代理でチケットを作成する必要があります。
Zendeskでのメールのしくみについて詳しくは、「Zendeskでのメールの使い方完全ガイド - パート1： Zendeskでのメールの使い方」を参照してください。メールチャネルのしくみ」
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。