「How do I add departments to the pre-chat form?（プリチャットフォームに部門を追加するにはどうすればよいですか？）」

質問

事前チャット フォームを有効にして、チャットに部門を作成しました。チャット ウィジェットの事前チャット フォームに部門を追加するにはどうすればよいですか?

回答

各部署が事前チャット フォーム内で利用可能なオプションになるようにします。

部門を有効にするには

1. の中に チャット ダッシュボード で、部門ページに移動します。
2. 編集する部門を選択します。
3. [Department Status]の下で、[ Enable department]のチェックボックス フィールドを選択します。
4. [変更を保存] を選択します。
5. [チャットを有効化] 列にチェックマークを付けて、部門が有効化されていることを確認します。

有効な部門は、部門フィールド内の訪問者の選択肢として表示されます。

部門ルーティングの詳細については、次の記事を参照してください。チャットを部門に自動的にルーティングします。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。