ロケールは、ヘルプセンターのコンテンツの言語、場合によってはその言語の地域的なバリエーション（米国英語はen-US、英国英語はen-GBなど）を指定する標準です。複数の言語をサポートするようにヘルプセンターを設定した場合、ヘルプセンターをローカライズしてコンテンツの翻訳を追加したり、特定の言語のみのコンテンツを追加したりすることができます。
検索クローラーは、外部コンテンツをインデックス化する際に、そのロケールと言語を判断し、そのロケールに対応するヘルプセンターにマッピングすることができます。
この記事では、次のトピックについて説明します。
ヘルプセンターのロケール
ヘルプセンターでは、ページのURLのロケールコード（「.../hc/en-us」）に基づいて、さまざまな言語でページを表示します。翻訳されたすべての記事には、同じ言語で翻訳された親ページ（セクションとカテゴリ）が必要です。
次の図は、コンテンツの言語および地域のバリエーションを指定するために使用されるロケールタグを示しています。ロケールタグは、ヘルプセンターの各記事のURLに表示されます（例：https://helpcenter.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408827609882）。
検索クローラーによるロケールの検出
検索クローラーは、外部コンテンツのロケールや言語（地域バリエーションを含む）を判定し、判定されたロケールを使用してコンテンツをインデックス化し、対応するヘルプセンターにマッピングすることで、ヘルプセンターの多言語およびロケール対応することができます。
ロケールや言語を決定するために、検索クローラーはまず<html>タグのlang属性からロケールを抽出し、アカウントのヘルプセンターのロケール完全一致するものがあるかどうかを判断しようとします。一致するものがある場合、そのレコードは検出されたロケールでインデックス化されます。ロケールが検出されなかったり、完全に一致しなかったりした場合は、まずContent-Language headerから、次に
<meta>タグからロケールを抽出しようと試みます。
lang、Content-Language
header 、metaタグのいずれにも完全に一致するものがない場合、クローラーはhtml langのlanguageサブタグに一致するヘルプセンターのロケールを見つけようとします（langタグのregion部分が存在すれば無視されます）。たとえば、<html lang="en">を含むページの場合、アカウントで米国英語（en-us）と英国英語（en-gb）が有効になっていると、そのレコードは米国英語と英国英語の両方のロケールについてインデックスが作成されます。
lang、Content-Language
header、または<meta>タグのいずれも定義されていない場合、クローラーはCLD（Compact Language Detection）を使ってコンテンツのテキスト解析を行い、言語を検出します。言語が検出されると、そのレコードはその言語に一致する有効なロケールとともにインデックス化されます。たとえば、英語（en）が検出され、アカウントが米国英語（en-us）と英国英語（en-gb）を有効にしている場合、そのレコードは米国英語と英国英語の両方のロケールに対してインデックスが作成されます。
ロケールが検出されなかった場合、または検出されたロケールとアカウントのヘルプセンター翻訳が一致しなかった場合、クローラーは「Locale not detected」エラーを生成し、そのエラーを検索クローラーの設定時に特定されたクローラーのオーナーに送られるエラーレポートに含めます。