新しいエージェントや管理者を追加できない

問題の内容

新しいエージェントと管理者を追加できません。また、次のエラーが表示されます:サブスクリプション制限に達しました。

権限がない場合や、ライセンスが用意されていない場合は、チームメンバーを追加できない場合があります。

この問題を解決するには、次の手順を実行してください。

ステップ1：自分のロールを確認する

「Create team member」ボタンが表示されない場合は、この手順を使用します。

ステップ2：エージェントのライセンスが使用可能であることを確認します

管理センターで、サイドバーにあるのメンバーをクリックし、「チーム>チームメンバー」を選択します
「残りのライセンス数」で残高を確認します。
0が表示され、新しいエージェントまたは管理者を追加しようとしたときにエラーが表示された場合、利用可能なライセンスがありません

メモ：カウントが間違っていると思われる場合、またはライトエージェントがいても追加できない場合は、入力内容を確認し、この記事に照らしてリストしてください。Zendeskのエージェントライセンスとは何ですか？

ステップ3：ライセンスの解放

ライセンスを解放するには、次のいずれかのオプションを使用します。

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