コンテンツタグを作成し、それを記事や投稿に割り当てることで、コンテンツを共通の属性でグループ化することができます。特定の主題に関するコンテンツをエンドユーザーが検索する場合、コンテンツタグをクリックすれば、同じタグが付いているヘルプセンターコンテンツへのリンクすべてがコンテンツコレクションページにリストアップされます。
Guideの管理者であれば、この記事を参考にして、タグ管理の中心となる「コンテンツタグを管理」ページでコンテンツタグを作成することができます。記事の作成者や投稿者がエージェントまたは管理者の場合、記事の設定でコンテンツタグを作成することもできます（「ナレッジベースでの記事の作成と編集」を参照）。
コンテンツタグを作成するには
- Guide管理で、サイドバーのコンテンツを配置アイコン（
）をクリックします。 - 「コンテンツタグを管理」をクリックし、「コンテンツタグを作成」をクリックします。
- コンテンツタグの名前を入力します。最適なコンテンツタグ名の付け方については、「コンテンツタグを使用する際のベストプラクティス」を参照してください。
- 「作成」をクリックします。コンテンツタグリストにコンテンツタグが追加されます。
これで、ヘルプセンター内の記事と投稿（有効な場合）にコンテンツタグを追加できます。詳しくは「コンテンツタグを追加して関連記事をグループ化する方法」と、「コミュニティ投稿にコンテンツタグを追加する機能」の記事を参照してください。