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この機能はAIエージェントの一部です。

回答を作成した後、ボットの他の場所や他のボットで使用するために複製する必要が生じる場合があります。不要になった回答は、削除または非アクティブにすることができます。

この記事では、次のトピックについて説明します。

  • ボット内で回答を複製する
  • 他のボットへ回答を複製する
  • 回答を削除または非アクティブにする
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  • 会話ボットの回答の編集

ボット内で回答を複製する

ボット内で回答を複製できます。回答を複製して同じボット内にコピーを作成し、編集して使用することができます。また、複製した回答を別のボットで使用することもできます。

回答を複製するには

  1. 管理センターで、サイドバーにある「 チャネル」をクリックし、「AIエージェントと自動化」>「AIエージェント」を選択します。
  2. 「会話ボットを管理」をクリックします。
  3. 設定を編集するボットの名前をクリックします。
  4. 複製する回答の行アクションアイコン（）をクリックし、「複製」を選択します。

    回答が複製されて回答リストに追加され、元の回答名の末尾に「（コピー）」が追加されます。

  5. 必要に応じて、回答の名前と手順を変更します。

ボットを公開しないと、加えた変更が回答に反映されないので、注意してください。

他のボットへ回答を複製する

回答を別のボットで再利用する場合は、そのボットへ直接複製することができます。

他のボットへ回答を複製するには

  1. 管理センターで、サイドバーにある「 チャネル」をクリックし、「AIエージェントと自動化」>「AIエージェント」を選択します。
  2. 「会話ボットを管理」をクリックします。
  3. 設定を編集するボットの名前をクリックします。
  4. 複製する回答の行アクションアイコン（）をクリックし、「複製先」を選択します。

    利用可能なボットのリストが表示されます。

  5. 回答の複製先にするボットを選択します。

    回答のコピーが複製先のボットの回答リストに追加されます。そのボットに同じ名前の回答がある場合は、コピーした回答の名前の末尾に「（コピー）」が付けられます。

ボットを公開しないと、加えた変更が回答に反映されないので、注意してください。

回答を削除または非アクティブにする

不要になった回答をボットから削除するには、次の2つの方法があります。

  • 削除する：回答は回答リストから完全に削除されます。

  • 非アクティブにする：回答はボットからは削除されますが、将来の使用のために保持されます。

回答を削除または非アクティブにするには

  1. 管理センターで、サイドバーにある「 チャネル」をクリックし、「AIエージェントと自動化」>「AIエージェント」を選択します。
  2. 「会話ボットを管理」をクリックします。
  3. 設定を編集するボットの名前をクリックします。
  4. 複製する回答の行アクションアイコン（）をクリックし、「複製先」を選択します。
  5. 複製する回答の行アクションアイコン（）をクリックし、「削除」または「非アクティブにする」を選択します。
    • 「削除」を選択すると、回答リストから回答が削除されます。
    • 「非アクティブにする」を選択すると、回答のステータスが「非アクティブ」に変更されます。回答を再びアクティブにしたい場合は、「アクティブにする」を選択します。
  6. 選択したアクションを確定します。

ボットを公開しないと、加えた変更が回答に反映されないので、注意してください。

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