管理センター1か所で、チームメンバーの複数の製品に共通するパスワードをリセットすることができます。チームメンバーには、スタッフ、エージェント、管理者などが含まれます。
シングルサインオン（SSO）を使用している場合、ユーザーはIDプロバイダー（IdP）を通じて認証されます。そのため、Zendeskに直接サインインすることはなく、管理者はチームメンバーにパスワード再設定リンクを送信できません。
チームメンバーのパスワードをリセットするには
-
管理センターで、サイドバーにあるメンバーアイコン（
）をクリックし、「チーム」>「チームメンバー」を選択します。
- 「チームメンバー」ページで、任意のチームメンバーをクリックすると、そのメンバーの設定にアクセスできます。
- 「アカウント」タブを選択します。
- 「パスワードのリセット」をクリックします。
パスワードをリセットする手順が記載されたメールがチームメンバーに送信されます。