エージェントのステータスを変更するにはどうすればよいですか？

質問

エージェントのステータスを変更するにはどうすればよいですか？

回答

管理者は、Exploreのライブダッシュボードの「エージェントの 作業負荷とキャパシティ の比較」ウィンドウの「エージェントリスト」から エージェントのステータスを変更する ことができます。この機能は、 オムニチャネルルーティング がオンになっているアカウントで利用できます。

詳しくは、次の記事を参照してください：Exploreライブダッシュボードの概要

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