エージェントCopilotのツールの1つである「文章スタイルを洗練する」機能は、以下のようなさまざまな方法で、エージェントのコメントやヘルプセンターのコンテンツを自動的に改善するのに役立ちます。
- 長文にする：エージェントのコメントまたは選択されたヘルプセンターのコンテンツに言葉を補足して言い換えます。
- もっとフレンドリーに：エージェントのコメントまたは選択したヘルプセンター記事の内容の文体を会話調のトーンに変えます。
- もっとフォーマルに：エージェントのコメントまたは選択したヘルプセンター記事の内容の文体をフォーマルなトーンに変えます。
- 簡潔にする（ヘルプセンターのみ）：選択したヘルプセンター記事の内容を、より明確で簡潔なものに変えます。
- 要約（ヘルプセンターのみ）：ヘルプセンターの記事の内容を簡潔にまとめた説明を表示します。
この記事では、次のトピックについて説明します。
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「文章スタイルを洗練する」について
現在、「文章スタイルを洗練する」機能はOpenAIがサポートするすべての言語で利用可能で、エージェントワークスペース内のどのチャネルでも動作します。
OpenAIが、モデルの訓練やサービスの改善のためにカスタマーのデータを使用することはありません。カスタマーのデータがどのように保護されるかについての詳細は、「Zendesk AIデータの使用情報」をご覧ください。
「文章スタイルを洗練する」機能の有効化
管理者は、管理センターで「文章スタイルを洗練する」機能を有効にすることができます。デフォルトでは、この機能はオンになっています。
「文章スタイルを洗練する」を有効にするには
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管理センターで、サイドバーの「
ワークスペース」をクリックし、「エージェントツール」>「エージェントCopilot」を選択します。 - 「文章作成ツール」で「文章スタイルを洗練する」を選択します。
- 「保存」をクリックします。
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