| 発表日 | ロールアウト日 |
| 2024年6月24日 | 2024年6月24日 |
Zendeskでは、1つのデータインポータージョブで、新しいレコードの作成と既存のレコードの更新を行えるようにしました。
このお知らせには以下のトピックが含まれています。
変更内容
データインポーターを使用して、組織およびカスタムオブジェクトのレコードをインポートできます。
以前は、各データインポートジョブでは、新しいレコードを作成するか、既存のレコードを更新するかのいずれかしかできませんでした。代わりに、「作成のみ 」または「更新のみ 」のインポートタイプを使用して、CSVファイルとデータインポーターのジョブを個別に作成する必要がありました。新たに3番目のインポートタイプ「作成と更新」を追加しました。これにより、新しいデータと既存のデータを組み合わせて1つのCSVファイルをアップロードできるようになります。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
Zendeskは、データ管理プロセスを効率化することが重要であることを認識しています。作成と更新ができるインポートジョブのサポートを追加することで、データの完全性をより簡単かつ効率的に維持できます。 これは、データの一括インポート機能を強化し、Zendeskアカウント内のオブジェクト間で一貫したデータ管理を提供するための新たなステップです。
必要となる作業
何もする必要はありません。この機能は、すべてのZendesk Suiteプランに自動的に実装されます。次回、 「組織」または「カスタムオブジェクトレコード」を追加または更新する必要がある場合は、データインポーターをご使用ください。
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