問題の内容
Talkの設定でカスタマイズされたIVRメッセージをアップロードすると、次のメッセージが表示されます。メッセージの作成にエラーが発生しました。どうすれば直りますか？
解決のステップ
1.権限の確認：
メッセージを作成または編集するために必要な権限があることを確認します。通常、管理者または特定のロールベースのアクセス権が必要です。
2.ファイル形式とサイズ：
メッセージファイルが 音声ファイルの必須形式（ 711 eu-LAW または MP3 ）を満たしていることを確認します
3.ブラウザとネットワークの問題：
- ブラウザのキャッシュとcookieをクリアする か、別のブラウザを使用して問題が続くかどうかを確認します。
- ネットワーク接続を確認して、アップロードに影響する接続問題がないことを確認してください。
4.別のファイルを使ってテストする：
別のメッセージファイルをアップロードして、カスタマーが使用している元のファイルに固有の問題であるかどうかを確認します。
上記の手順で問題が解決されない場合は、Zendeskのサポート 担当者にお問い合わせください。
詳しくは、次の記事を参照してください：「応答メッセージの管理」
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