この記事で説明する機能を使用するには、「高度なAI」アドオンが必要です。
エージェントCopilotのツールの1つであるクイック回答は、コンテキストパネルのナレッジベースセクション内にAIが検索で生成した回答を提供します。Supportの管理者は、管理センターでクイック回答機能をアクティブにできます。デフォルトでは、この機能はオンになっています。
エージェントワークスペースのクイック回答をアクティブにするには
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管理センターで、サイドバーの「
ワークスペース」をクリックし、「エージェントツール」>「コンテキストパネル」を選択します。
コンテキストパネルの設定画面が表示されます。
- 「ナレッジベース」セクションの「クイック回答」ヘッダーで、「検索結果の前にクイック回答を表示する」を選択し、コンテキストパネルの「ナレッジベース」で生成検索をアクティブにします。
- 「保存」をクリックします。
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