| 発表日 | 提供終了日 |
| 2024年10月9日 | 2024年10月31日 |
Zendesk Chatでは、エンドユーザーがGoogleやFacebookから自分の名前とメールアドレスを取得し、企業に対して自分の名前とメールアドレスを特定するオプションは今後提供されません。この変更は、GoogleまたはFacebookを使用してサインインしていないエンドユーザーにのみ適用されます。この方法を使用してサインインしているエンドユーザーは、引き続き使用できます。
このお知らせには以下の内容が含まれています。
変更内容
Zendesk Chatでは、エンドユーザーが身元確認を求められた場合、名前とメールアドレスを手動で入力するか、GoogleまたはFacebookのプロフィールに接続して情報を取得することができます。
この機能の提供終了後、エンドユーザーにはFacebookおよびGoogleのアカウント経由でサインインするオプションは表示されなくなります。ただし、本人確認のためにメールアドレスと名前を提供することはできます。Zendeskメッセージングでサポートされるソーシャルメッセージング機能は変更されません。
この変更は、このサインインのオプションの新たな使用を防ぐだけです。提供終了日までにこのオプションを使用していたエンドユーザーは、引き続きご使用いただけます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
Zendeskメッセージングは、ソーシャルチャネルを使用して企業に連絡するための優れたエンドユーザーエクスペリエンスを提供します。こちらで機能の詳細をぜひご覧ください。
提供終了に伴い必要となる作業
この変更では、お客様は何もする必要はありません。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、顧客から寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関するサポートが必要な場合は、Zendeskカスタマーサポートまでお問い合わせください。