Exploreダッシュボードビルダーで作成できるダッシュボードは、情報の整理や共有のためのカスタマイズ可能なスペースです。最新のダッシュボードビルダーでは、サービスチャネルの最適化に必要なインサイトが得られるダッシュボードを迅速かつ簡単に作成することができます。
2024年11月に導入された新バージョンのこのダッシュボードビルダーでは、サービスチャネルの最適化に必要なインサイトを提供するダッシュボードを、より簡単かつ直感的に作成できるようになりました。
これまでの旧バージョンのダッシュボードビルダーは、2025年第4四半期まで利用を継続できます。旧バージョンのダッシュボードビルダーの提供が終了する前に、最新のダッシュボードビルダーに移行することをお勧めします。ご安心ください。旧バージョンのダッシュボードビルダーが削除されるまでは、万が一に備えて旧バージョンのコピーを残しておくことができます。
Exploreの関連ドキュメントは主に新しいダッシュボードビルダーについて記載されているため、早めに最新バージョンへ移行することをお勧めします。
以下のセクションでは、新バージョンのダッシュボードの機能と旧バージョンのダッシュボードビルダーと同等の機能について詳しく説明します。
ヒント：Exploreでは、大抵の場合、同じアクションを複数の方法で実行することができます。たとえば、旧バージョンのダッシュボードのプレビューで、トップメニューの「共有」オプションをクリックすることができます。また、ダッシュボードの編集モードで、「共有」ボタンをクリックしてダッシュボードを共有することもできます。以下に示す方法とは異なる方法でオプションにアクセスすることに慣れている場合は、従来のダッシュボードが利用可能な間、その方法を引き続き使用できます。
表示と共有
| 新しいダッシュボードビルダーの機能 | 旧バージョンのダッシュボードビルダーの同等の機能 |
|---|---|
| 共有 | ダッシュボードのプレビューで、「共有」をクリックします。 |
| スケジュール作成 | ダッシュボードで「スケジュール」をクリックします。 |
| 埋め込み可能なダッシュボード | 対応不可 |
| 複製 | ダッシュボードで「その他」をクリックし、「複製」を選択します。 |
| 外部との共有 | ダッシュボードライブラリで、ダッシュボード名の右側にあるオプションメニュー（ ）をクリックし、「共有」を選択します。 |
| ダッシュボードの制限 | 対応不可 |
| エクスポート | ダッシュボードのプレビューで、「その他」をクリックし、「エクスポート」を選択します。 |
コンポーネント
| 新しいダッシュボードビルダーの機能 | 旧バージョンのダッシュボードビルダーの同等の機能 |
|---|---|
| テンプレート | 対応不可 |
| ライブエージェントのステータスへのドリルイン | 対応不可 |
| タブ | 任意のダッシュボードで「追加」をクリックし、「追加」タブを選択します。 |
| テキスト | ダッシュボードで「文字列を追加」をクリックし、「追加」タブを選択します。 |
| フィルタリング済みビュー（ブックマーク） | ダッシュボードで「追加」をクリックし、「ブックマークを追加」を選択します。 |
| 変更メトリック | ダッシュボードで「追加」をクリックし、「変更メトリックを追加」を選択します。 |
| 変更属性 | ダッシュボードで「追加」をクリックし、「変更属性を追加」を選択します。 |
| 形状 | ダッシュボードで「追加」をクリックし、「形状を追加」を選択します。 |
| レポーティングデータにドリルイン | ダッシュボードで、任意のレポートのオプションメニューをクリックし、「設定を編集」を選択します。グラフ設定（ ）をクリックし、「ドリルイン」を選択します。 |
コンポーネントのオプション
| 新しいダッシュボードビルダーの機能 | 旧バージョンのダッシュボードビルダーの同等の機能 |
|---|---|
| レポートを編集 | レポートで、オプションメニューをクリックし、「レポートを編集」を選択します。
|
| フィルターを除外 | フィルターを含むレポートで、オプションメニューをクリックし、「フィルターを除外」を選択します。
|
| 背景色と表示色 | ダッシュボードのオプションで、背景色のオプションをクリックします。
|
| ツールチップ | レポートで、グラフ設定（）をクリックし、「データヒント」を選択します。詳しくは「データヒントの使用」を参照してください。 |
| 凡例 | レポートで、グラフ設定（）をクリックし、「凡例」を選択します。 |
| 最背面へ送る | ダッシュボードで、任意のレポートのオプションメニューをクリックし、「最背面へ送る」を選択します。
|
フィルター
| 新しいダッシュボードビルダーの機能 | 旧バージョンのダッシュボードビルダーの同等の機能 |
|---|---|
| メトリックフィルター | ダッシュボードで「追加」をクリックし、「メトリックフィルター」を選択します。
|
| データフィルター | ダッシュボードで「追加」をクリックし、「データフィルター」を選択します。
|
| 時間フィルター | ダッシュボードで「追加」をクリックし、「時間フィルター」を選択します。
|
フィルターのオプション
| 新しいダッシュボードビルダーの機能 | 旧バージョンのダッシュボードビルダーの同等の機能 |
|---|---|
| フィルターの非表示 | ダッシュボードで、任意のレポートのオプションメニューをクリックし、「設定を編集」を選択します。「適用されるフィルター」をクリックし、「適用フィルターを表示」のチェックを解除します。 |
| フィルターをリンクさせる | データフィルターオプションで、「リンク先」を選択します。
|
レイアウト
| 新しいダッシュボードビルダーの機能 | 旧バージョンのダッシュボードビルダーの同等の機能 |
|---|---|
| シングルレイヤーレイアウト | 対応不可 |
| 圧縮タイプ | 対応不可 |
| グリッドにスナップ | ダッシュボードの「グリッドにスナップ」オプションを有効にし、必要なグリッドサイズを設定します。
|
| 元に戻す、やり直す | ダッシュボードのオプションで、元に戻すまたはやり直すのアイコンをクリックします。
|
| 貼り付けサイズ | ダッシュボードのオプションで、貼り付けサイズのアイコンをクリックします。
|
| 書式を貼り付け | ダッシュボードのオプションで、書式を貼り付けのアイコンをクリックします。
|
| 自動的にコンポーネントを再整理 | ダッシュボードのタブオプションで、自動的にウィジェットを再編成アイコンをクリックします。
|
| フォント | ダッシュボードのタブオプションで、フォントのドロップダウンリストをクリックし、必要なフォントを選択します。
|
| タブの塗り潰しの色 | ダッシュボードのタブオプションで、タブの塗潰しの色のアイコンをクリックします。
|
| 1画面に合わせる | ダッシュボードのタブオプションで、1画面に合わせるのアイコンをクリックします。
|
ダッシュボードのオプション
| 新しいダッシュボードビルダーの機能 | 旧バージョンのダッシュボードビルダーの同等の機能 |
|---|---|
| エクスポートオプション | ダッシュボードのタブオプションで、エクスポートオプションのアイコンをクリックします。
|
| 操作オプション | ダッシュボードのタブオプションで、操作オプションのアイコンをクリックします。
|
| スライドのオプション | ダッシュボードのタブオプションで、ウィジェットスライドを許可のアイコンをクリックします。
|
| タイトルのオプション | ダッシュボードタイトルのセクションで、オプションを選択します。
|
権限
| 新しいダッシュボードビルダーの機能 | 旧バージョンのダッシュボードビルダーの同等の機能 |
|---|---|
| ダッシュボードごとのロール | 対応不可 |
監査
| 新しいダッシュボードビルダーの機能 | 旧バージョンのダッシュボードビルダーの同等の機能 |
|---|---|
| ダッシュボードのアクティビティ | 対応不可 |
| バージョンコントロール | 対応不可 |