「AIエージェント - Advanced」アドオンは、高度なAIエージェントにアクセスして操作するための機能です。
このアドオンを利用するには、ユーザーにアドオン自体へのアクセス権限が必要です。また、必要に応じて、アドオン内の特定のAIエージェントへのアクセス権限も付与する必要があります。詳細については、「高度なAIエージェントへのユーザーアクセスの管理」を参照してください。
この記事では、次のトピックについて説明します。
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「AIエージェント - Advanced」アドオンへのアクセス
「AIエージェント - Advanced」アドオンへは、Zendeskの製品トレイからアクセスします。
AIエージェント - Advancedにアクセスするには
- 一番上のメニューバーでZendesk製品アイコン（
）をクリックし、「AIエージェント」を選択します。
AIエージェント - Advancedアドオンがダッシュボードに開きます。
ダッシュボードの使用について詳しくは、「ダッシュボードを使用した高度なAIエージェントの監視と管理」を参照してください。
AIエージェントを切り替える
AIエージェント - Advancedアドオンでは、利用できるAIエージェントを切り替えることができます。これにより、各AIエージェントの設定を個別に行うことができます。
AIエージェントを切り替えるには
- AIエージェント - Advancedで、画面右上のドロップダウンをクリックします。
- 切り替え先のAIエージェントを選択します。
このリストに表示されるAIエージェントは、管理者からアクセス権が付与されているかどうかによって異なります。