| 発表日 | ロールアウト日 |
| 2024年11月22日 | 2024年11月21日 |
墨消しの提案機能でハイライト表示されたすべてのテキストを、チケット全体から一度に墨消しできるようになりました。
このお知らせでは、以下の内容について回答します。
機能の変更点
高度なデータプライバシーとデータ保護（ADPP）アドオンをお持ちのお客様は、1回のシンプルな操作で、チケット内のハイライト表示された個人を特定できる情報（PII）をすべて墨消しできるようになりました。
以前は、ハイライトされたPIIを墨消しするには、テキストまたはチケットのコメントごとに手動で行う必要がありました。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
Zendeskでは、機密データを管理するために、墨消しプロセスをより効率的かつ簡単な方法にする必要性を認識しています。この新機能は、時間を削減しワークフローを合理化することで、コンプライアンスの維持と顧客のプライバシーの保護を容易にします。
引き続きPIIを個別に墨消しすることも可能です。
必要な作業
ADPPアドオンをお持ちのお客様は、この機能をすぐにご利用いただけます。「検出されたPIIを墨消しする」を参照してください。
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