| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2024年12月10日 | 2024年12月10日 | 2024年12月16日 |
Talkの平均待機時間メッセージが、Zendeskでサポートされているすべての言語で使用できるようになりました。
このお知らせには以下のトピックが含まれています。
新機能
Zendeskがサポートするすべての言語で、Talkの平均待機時間メッセージが使用できるようになりました。待機時間が2分を超える場合、発信者がIVRまたは最初のメッセージを操作し、キューに入った後にメッセージが再生されます。以前は、この機能は英語でのみ提供されていました。
この機能は誰が利用できますか？
平均待機時間メッセージは、ProfessionalとEnterpriseのTalkでサポートされているすべての言語で利用できます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
特定の国や業界では、平均待機時間のメッセージを含めることが不可欠です。このメッセージを複数の言語で提供することで、カスタマーやエンドユーザーにとっての製品の価値が向上します。
必要な作業
ロールアウトが完了すると、対象となるすべてのお客様がこの機能を使用できるようになります。英語以外の言語を選択するには、Talkの設定でメッセージを有効にする回線を選択し、この機能を有効にして目的の言語を選択します。
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