アカウント設定管理EAPのお知らせ

Zendeskは、サンドボックスとProductionのアカウント設定の管理を支援する早期アクセスプログラム（EAP）を発表いたします。

このお知らせの内容は以下のとおりです。

変更内容

設定管理EAPは、次の4つのフェーズで構成されます。

設定管理EAPの最初のフェーズでは、サンドボックスとProduction環境のアカウント設定を調査できます。

このEAPのフェーズ2では、環境設定のスナップショットを保存します。これは今後の参考資料として使用できます。トリガなどの設定で提供される個別の改訂履歴よりも詳細な変更情報を確保できます。

この早期アクセスプログラムの第3フェーズでは、ご使用の環境構成の保存バージョンを比較できます。これにより、相違点を特定し、必要に応じて変更を加えることができます。

詳細については、「保存済みバージョンの環境設定の比較」を参照してください。

このEAPのフェーズ4では、保存済みの本番環境からサンドボックスアカウントに構成を移行する機能が追加されます。これにより、サンドボックスを削除して、更新された設定と構成を反映する新しいサンドボックスを作成するのではなく、本番環境との同期を維持できます。

この早期アクセスプログラムのフェーズ5では、アカウント内の任意の環境から別の環境に構成をデプロイする機能が追加されました。これにより、ある環境で構成の更新をテストし、手動で再作成することなく、同じ構成で別の環境を更新することができます。

これら4つの機能を組み合わせることで、Zendesk環境全体で構成設定の管理を効率化できます。これにより、複数の環境でZendeskの設定（トリガ、自動化、カスタムフィールドなど）の手動での作成や維持に伴う現在の課題が軽減されます。

このEAPに参加するには、次の条件を満たす必要があります。

Support Enterprise、Zendesk Suite Enterprise、またはZendesk Suite Enterprise Plusのアクティブなインスタンスがあること
アクティブなサンドボックス環境が1つ以上あること
これらの機能に関するご経験について情報を共有していただけこと

この基準を満たしている場合は、EAPに登録して参加していただけます。登録すると、EAP内に追加の手順と新機能に関する通知が届きます。

この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。