| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2025年2月20日 | 2025年2月20日 | 2025年2月25日 |
Zendeskは、「高度なデータプライバシーとデータ保護」アドオンの一部である墨消しの提案で、新たに4種類の個人を特定できる情報（PII）を検出できるようになったことをお知らせします。また、5つの言語での墨消しの提案も可能になりました。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
墨消しの提案は、チケットコメントに含まれる以下の種類のPIIを自動的に検出できるようになりました。
- 生年月日
- 運転免許証
- IPアドレス
- 電話番号
さらに、墨消しの提案は以下の言語でご利用いただけます。
- 英語
- スペイン語
- ポルトガル語
- ドイツ語
- イタリア語
- フランス語
これまでは英語のみの提供でした。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
皆様からのフィードバックを受けて、PIIの検出範囲を拡大し、これまで検出可能だったPIIタイプの検出の質を全体的に向上させるために、この変更が行われました。
必要な作業
すでに墨消しの提案を使用していて、新しいPIIタイプの検出を利用する場合は、墨消しの提案の設定ページでアクティブにする必要があります。墨消しの提案をアクティブにすると、新しいPIIタイプが自動的に検出されます。追加されたサポート言語については、何もする必要はありません。これらは自動的にサポートされます。
まだ墨消しの提案を利用していない場合は、「墨消し対象の機密情報を自動的に検出する（EAP）」で詳細情報を参照してください。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。