| 発表日 | ロールアウト開始日 |
| 2025年5月12日 | 2025年5月12日 |
Zendeskワークフォースマネジメント（WFM）は、一括ユーザー管理機能をリリースすることで、WFMユーザー管理を強化しています。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
管理者がチームメンバーの自動追跡やタスクロックの設定を一括管理できる、WFMのユーザー一括管理機能をご紹介します。つまり、管理者は、チームメンバーごとに個別に設定を行うのではなく、一度に複数のチームメンバーに変更を適用できるようになり、チームメンバーの設定管理にかかる時間と労力を大幅に削減できます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
この新機能により、WFMのユーザー管理の効率が大幅に向上します。設定プロセスを簡素化し実行する必要があるステップ数を減らすことで、管理者は貴重な時間を節約した上でエラーの可能性を減らし、チームメンバーにより迅速に適切な設定を行えるようになります。この機能強化は、最終的にワークフローの効率化とチーム全体のパフォーマンスの向上につながります。
必要な作業
何もする必要はありません。詳細については、「WFMチームメンバーのプロフィールの表示と追跡設定の編集」を参照してください。
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