| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2025年7月24日 | 2025年7月24日 | 2025年7月28日 |
Copilotのプロシージャを強化する標準アクションとアクションフローが利用できるようになりました。これらの機能追加により、ワークフローの自動化と精度が向上し、オートアシストがより正確な提案を行えるようになります。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
標準アクションとアクションフローをプロシージャーに直接リンクし、自動アシストできるようになりました。
標準アクションは、設定なしで機能する内部アクションです。プロシージャ内でリンクすることで、オートアシストがリクエストに対して正しいアクションを実行するようにできます。
アクションフローでは、自動化タスクのシーケンスを定義します。このインテグレーションにより、オートアシストはプロシージャから直接これらのアクションフローをトリガし、複数の自動化されたステップをシームレスにオーケストレーションすることができます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
Zendeskはこの変更を行い、インテリジェントな支援と正確な自動化を組み合わせることでCopilotのプロシージャを改善します。
必要な作業
これらの機能拡張は、Copilotアドオンをご利用のすべてのお客様にロールアウトされます。詳細については、「オートアシストのアクションとアクションフローについて」を参照してください。
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