発表日 ロールアウト日
2025年10月2日 2025年10月2日

Zendeskは、Zendeskワークフォースマネジメント(WFM)におけるGoogleカレンダーのインテグレーションの有効化機能をZendesk管理センターに移行します。

このお知らせの内容は以下のとおりです。

  • 変更内容
  • Zendeskがこれらの変更を行う理由
  • 必要となる作業

変更内容

これまでZendesk WFMのインテグレーションセクションで行っていたGoogleカレンダーのアクティブ化と非アクティブ化は、今後Zendesk管理センター上で管理する形に変更されます。

Zendeskがこれらの変更を行う理由

この変更は、Zendesk WFM(ワークフォースマネジメント)向けのインテグレーション機能を、他のZendeskのインテグレーション機能と同様に一元的に管理できる環境と体験を管理者に提供するために導入されます。

必要な作業

何もする必要はありません。この変更により、すでにZendesk WFM(ワークフォースマネジメント)用のGoogleカレンダーのインテグレーションをご利用いただいているお客様には、追加の手順は導入されません。 

詳細については、「Zendesk WFMでのGoogleカレンダーのアクティブ化と非アクティブ化」を参照してください。

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