| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2025年11月3日 | 2025年11月3日 | 2025年11月4日 |
Zendeskワークフォースマネジメント（WFM）では、スケジュール上のタスクを一括置換できるようにすることで、スケジューリングの体験を強化しています。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
エージェントのタスクを別のタスクに一括置換できるようになりました。各日付のワークストリームの優先順位を変更したり、チームのフォーカスを別のチャネルに切り替えたり、キャンセルした会議やイベントを別の要件に置き換えたりできます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
Zendeskは大規模（数百人のエージェントを想定）および小規模のスケジューリングニーズに合わせてスケジューリングソリューションを継続的に改善しています。
スケジュールの変更は必ず発生します。そのためZendeskはできるだけ簡単にスケジュールを変更できるよう取り組んでいきます。タスクの一括編集は、時間の節約という点において、スケジューリングツールが提供すべき最も重要な機能の1つです。
必要な作業
特に何もする必要はありません。新しいオプションは、一括編集ボタンのドロップダウンメニューに表示されます。
詳細については、「タスクの一括置換」を参照してください。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、顧客から寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。