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Q&A - Objects, workspaces, and rules
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Hey! I'm currently on the professional plan, without the productivity pack included. When I create a custom text field, ...
投稿日時：2019年10月14日 · Josiah Horne
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Hi, I am trying to create a trigger to automatically assign a ticket to the last agent who talked to the customer, when ...
投稿日時：2023年11月17日 · Andrea
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Hi, I would like to create a trigger that when a ticket is solved, the summary report from the "print ticket" function [...
投稿日時：2024年3月13日 · walter maldeghem
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Hi Zendesk Team, We wanted to restrict custom field(check box) that do not edit by agent once the value is set through i...
投稿日時：2024年3月14日 · Gouthami Munugoti
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Hi, I'd like to know if there is any way, or if one can be created by your end, to monitor our api activity and alert wh...
投稿日時：2024年3月13日 · Asaf Krenzler
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Hi, I would like to send a notification to an external outbound mail [mail address not belonging to customer or agent] e...
投稿日時：2024年3月08日 · walter maldeghem
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Hi there, I'm pretty new to Zendesk Explore but I'm getting confident. My goal is to calculate the time to the next SLA ...
投稿日時：2022年3月29日 · Alberto Gugel
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We use an SLA policy of 24 hours from last customer response with no agent reply as the main way to order our tickets (o...
投稿日時：2024年3月05日 · Haynes Winkler
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Hi, on each form, the fields Subject, Description, Attachments are mandatory [system default fields] ... is there any wa...
投稿日時：2024年2月20日 · walter maldeghem
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We recently updated a link in one of our macros. Sometimes, the updated macro goes out perfectly; other times, the updat...
投稿日時：2024年2月13日 · Brigid Toney 👍
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