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Marko Lukač

参加日2022年8月10日

·

前回のアクティビティ2023年10月16日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Marko Lukač

Marko Lukačさんがコメントを作成しました:

コメントTicket basics

As someone who also does B2B support, I also agree that the new ordering of messages in tickets in the new agent workspace (oldest on top) is slowing down our productivity. Most of the other features are actually nice, but this one is a problem, and might make us look for a different ticketing system.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月10日 · Marko Lukač

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Marko Lukačさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hello,

My organization also uses Zendesk for B2B support and the only channel we use is email. We would also appreciate to have the option for a more "email-like" flow of communication in a ticket, which is oldest messages on the bottom, newest at the top, with the composer at the top.

This is a very natural UI setup for anyone that primarily relies on emails, and the new agent workspace layout is not great for us, and might make us look for other ticketing system options.

Some of the other features of agent workspace are great, but this one really makes our jobs more difficult.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月10日 · Marko Lukač

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