{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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チケット

  • CCとフォロワー関連のリソース
  • 複数ブランド関連のリソース
  • スパム防止に関する参考資料
  • 自動トリアージチケットのビューの作成(限定EAP)
  • 意図と言語に基づくチケットの自動トリアージ(限定EAP)
  • 自動トリアージ関連のリソース(限定EAP)
  • 優先度とエージェントのステータスに応じたチケットやメッセージンング会話のルーティング(EAP)
  • チケットフォームの概要と最適化
  • チケットフィールドの作成、非アクティブ化、削除がチケットに与える影響について
  • エージェントとエンドユーザーが使いやすいチケットフォームの設計
  • 事前入力済みチケットフォームの作成
  • 「ルーティング」ページについて
  • サイドカンバセーションの補足チケットについて
  • CCとメール通知の非表示について
  • サイドカンバセーション関連のリソース
  • サイドカンバーセーションの子チケットの有効化
  • ブランドの編集
  • 受信チケットのルーティングオプション
  • CCおよびフォロワー機能の使用に際し管理者が行う設定
  • CCとフォロワーのアクセス権の設定
  • CCとフォロワー用のビジネスルールを作成する方法
  • CCおよびフォロワーへのデフォルトのメール通知のカスタマイズ
  • CCとフォロワーへの移行
  • CCとフォロワー用のビジネスルールを手動で更新する方法
  • CCとフォロワーのロールバック
  • 条件設定チケットフィールドの作成
  • サイドカンバセーションの有効化と無効化
  • チケットフィールドについて
  • チケットフィールドの編集と管理
  • チケットフィールドの確認
  • CCとフォロワー関連のリソース
  • 複数ブランド関連のリソース
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  • 意図と言語に基づくチケットの自動トリアージ(限定EAP)
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  • 受信チケットのルーティングオプション
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