| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2026년 1월 22일 | 2026년 1월 22일 | 2026년 2월 6일 |
그룹 기반 권한 및 대시보드 제한으로 애널리틱스에 표시되는 데이터를 제어할 수 있습니다. 이제 브랜드 기반 권한과 더욱 풍부한 대시보드 제한 기능을 도입하여 브랜드에 맞게 애널리틱스 액세스를 조정하고, 더 많은 사용자에게 안전하게 대시보드를 확장하며, 각 개인에게 허용된 데이터만 표시합니다.
본 발표에서는 다음 질문에 대한 답변을 제공합니다:
무엇이 변경되나요?
새로운 애널리틱스 브랜드 기반 권한을 사용하여 상담사가 속한 브랜드에 따라 데이터 액세스 권한을 정의할 수 있습니다. 이 업데이트를 통해 관리자가 브랜드 권한을 사용 설정하면 상담사가 모든 기본 데이터 집합에 액세스할 수 있지만 해당 브랜드에 권한이 있는 데이터만 볼 수 있습니다.
대시보드 제한은 모든 데이터 집합으로 확장되며 브랜드, 이메일 및 로캘을 포함한 더 광범위한 동적 속성을 지원합니다. 전체 속성 목록은 보기 권한자에 따라 동적으로 대시보드 데이터 조정하기를 참조하세요. 또한 Explore 및 Suite Enterprise 플랜의 대시보드 제한 한도가 100개에서 500개로 늘어났습니다.
다음 동영상을 시청하고 새 기능에 대한 개요를 확인하세요.
Zendesk 애널리틱스의 브랜드 기반 권한(2:36)
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이 업데이트를 통해 데이터 거버넌스를 강화하고 관리자가 브랜드별로 사용자 역할을 제한하고 더 광범위한 사용 사례에 대한 대시보드 제한을 채택하여 사용자 역할의 잠재력을 최대한 활용할 수 있으므로 민감한 데이터를 노출하지 않으면서 더 많은 사용자에게 관련 애널리틱스를 제공할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 하지만 지금은 사용자 역할과 대시보드를 검토하여 최적의 권한이 마련되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 이러한 애널리틱스 권한 업데이트에 대한 자세한 내용은 사용자에게 Explore 액세스 권한 부여하기를 참조하세요.
새 권한을 적용하면 이전에 만든 모든 대시보드와 보고서가 새 데이터 액세스 수준을 따릅니다.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.