일괄 번역을 사용하면 헬프 센터 문서에 대해 동시에 여러 개의 번역을 만들 수 있습니다. 문서를 한 번에 하나씩 번역하는 대신 일괄 번역을 생성하여 콘텐츠를 더 빨리 현지화하고 반복적인 작업을 줄일 수 있습니다. 일괄 번역을 사용하여 문서 콘텐츠를 현지화하면 다양한 지역의 고객을 지원하고 여러 언어에서 헬프 센터 콘텐츠를 일관되게 유지할 수 있습니다.

사용 중인 플랜
모든 Suite Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus

요약: ◀ ▼

헬프 센터 문서에 대해 한 번에 여러 개의 AI 생성 번역을 만들어 현지화 속도를 높이고 여러 언어에 걸쳐 콘텐츠 일관성을 유지할 수 있습니다. 번역을 생성한 후 개별적으로 또는 일괄적으로 검토하거나, 승인하거나, 거부하여 게시하기 전에 품질을 보장할 수 있습니다. 이 기능은 다국어를 지원하며 정확성과 어조를 제어하면서 번역 워크플로우를 관리하는 데 도움이 됩니다.

일괄 번역을 사용하면 헬프 센터 문서에 대해 동시에 여러 개의 번역을 만들 수 있습니다. 문서를 한 번에 하나씩 번역하는 대신 일괄 번역을 생성하여 콘텐츠를 더 빨리 현지화하고 반복적인 작업을 줄일 수 있습니다. 일괄 번역을 사용하여 문서 콘텐츠를 현지화하면 다양한 지역의 고객을 지원하고 여러 언어에서 헬프 센터 콘텐츠를 일관되게 유지할 수 있습니다.

문서 편집기의 번역 창 내에서 여러 번역을 생성한 다음 즉시 각 번역을 검토하고 승인하거나 거부할 수 있습니다. 지식 관리자의 문서 목록 보기 내에서 한 번에 여러 번역을 검토하고 승인하거나 거부할 수도 있습니다. 어느 보기에서든 번역을 추가하고, 선택한 언어에 대해 번역을 생성하고, 결과를 검토하고, 게시하기 전에 승인할지, 거부할지 또는 다시 생성할지 결정할 수 있습니다. 이로써 검토 및 품질 관리를 계속하면서 동시에 더 빠른 번역 워크플로우를 제공합니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
  • 요구 사항 및 제한 사항
  • 문서의 일괄 번역 만들기
  • 수락하거나 거절하기 전에 일괄 번역 검토하기
관련 문서:
  • 지식창고 문서 번역 생성형 AI 기능 사용 설정하기
  • AI 생성 번역에서 용어 제외하기
  • 헬프 센터 의 지식 제품 한도 (토큰 한도 참조)
  • 헬프 센터 콘텐츠 현지화하기(번역된 문서가 표시되도록 섹션 및 카테고리에 번역 추가하기)

요구 사항 및 제한 사항

요구 사항

일괄 번역을 사용하려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.
  • 계정 수준 요구 사항
    • 지식 코파일럿 EAP 사용 설정
  • 헬프 센터 요구 사항
    • 다국어를 지원하도록 구성됨
    • AI 번역 사용 설정됨

제한 사항

일괄 번역에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.

  • 계정당 분당 최대 30개의 번역을 만들 수 있습니다.
  • 계정당 한 번에 최대 210개의 번역 작업을 진행할 수 있습니다. 이 한도는 계정의 모든 문서를 포함합니다.

어느 한도에 도달하면 작업이 끝나고 수용 능력을 사용할 수 있게 되면 더 많은 번역을 시작할 수 있습니다.

문서의 일괄 번역 만들기

일괄 번역을 사용하여 헬프 센터 문서의 여러 AI 생성 번역 버전을 동시에 만들 수 있습니다. 시작하기 전에 문서에 기본 언어 버전이 있고 대상 언어를 사용할 수 있는지 확인하세요.

문서의 일괄 번역을 만들려면 다음과 같이 하세요.
  1. 헬프 센터 나 지식 관리자 에서 새 문서를 만들 거나 기존 문서를 편집합니다 .
  2. 문서 편집기에서 번역 ( )를 축소할 수 있습니다.

  3. 번역 생성 ( )을 클릭하여 번역 생성 창을 엽니다.
  4. 목록에서 추가하려는 번역의 언어를 선택합니다.

    이 목록은 계정의 모든 브랜드에 걸쳐 사용 설정한 모든 언어를 표시합니다. 언어 목록이 보이지 않는다면 먼저 헬프 센터의 언어를 사용 설정해야 합니다(다국어를 지원하도록 헬프 센터 구성하기 참조).

  5. 번역 생성을 클릭합니다.

    시스템은 AI 사용하여 선택한 언어로 문서의 번역본을 생성합니다.

  6. 수락하거나 거절하기 전에 번역을 검토하려면 번역을 수락하거나 거절하기 전에 일괄 번역 검토하기를 계속하여 소스와 번역된 문서를 나란히 검토하세요.

    또는 번역을 검토하지 않고 수락하거나 거절하려면 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 모두 수락 ( ) 또는 모두 거부 ( )을 클릭하여 번역 창의 AI 초안 섹션 아래에서 모든 초안을 한 번에 수락하거나 거절할 수 있습니다.

    • 옵션( ) 메뉴에서 AI 초안 섹션의 개별 번역을 선택한 후 다음을 선택합니다.
      • 초안을 만들어 번역을 유지하고 게시 준비 완료로 표시하세요. 그런 다음 번역 창의 언어 섹션 아래에 번역이 나타나고 더 이상 AI 초안으로 레이블되지 않습니다.
      • 번역을 거부하려면 거절을 선택합니다 .

수락하거나 거절하기 전에 일괄 번역 검토하기

편집기에서 번역이 생성된 후에는 게시하기 전에 검토하여 번역이 정확하고 대상에게 준비되어 있는지 확인할 수 있습니다. 번역을 검토하면 콘텐츠를 게시하기 전에 어조, 용어 및 의미를 확인하는 데 도움이 됩니다.

문서의 일괄 번역을 검토하려면 다음과 같이 하세요.
  1. 헬프 센터 나 지식 관리자 에서 새 문서를 만들 거나 기존 문서를 편집합니다 .
  2. 문서 편집기에서 번역 ( )를 축소할 수 있습니다.

  3. 다음 중 하나를 수행하여 번역 검토 페이지를 엽니다.
    • 옵션( ) 메뉴를 클릭한 다음 검토를 선택합니다.

    • 번역 창에서 생성된 번역을 선택합니다.

    나란히 비교 보기에서 소스 언어 번역과 함께 번역이 나타납니다.

  4. 번역을 검토합니다.

  5. 다음 작업 중 하나를 선택합니다.
    • 초안을 만들어 번역을 유지하고 게시 준비 완료로 표시하세요. 그런 다음 번역 창의 언어 섹션 아래에 번역이 나타나고 더 이상 AI 초안으로 레이블되지 않습니다.
    • 번역을 거부하려면 거절을 선택합니다 .

      번역 창의 AI 초안 목록에서 번역이 제거됩니다. 이 번역을 다시 생성하려면 위의 문서에 대한 일괄 번역 만들기를 참조하세요.

  6. 검토하려는 다른 번역에 대해 이 과정을 반복합니다.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.

Zendesk 제공