상담사 사용자 단위 라이선스 수 줄이기
계정에 미사용 상담사 사용자 단위 라이선스가 있으면 플랜에서 제거할 수 있습니다. 이러한 변경을 하려면 계정 소유자 이거나 청구 관리자여야 합니다. 계정의 활성 사용자 단위 라이선스 수를 보려면 팀원 페이지를 방문하세요.
경고: 계정에서 상담사 사용자 단위 라이선스를 제거하기 전에 해당 사용자 단위 라이선스를 비워 티켓이나 기타 데이터를 잃지 않도록 하세요. 자세한 내용은 상담사 다운그레이드 및 제거하기를 참조하세요.
Zendesk 영업팀의 지원을 받는 계정이나 관리되는 계정을 사용하는 고객은 대신 계정 담당자에게 연락하여 이러한 변경을 해야 할 수도 있습니다.
셀프 서비스 고객이 이러한 변경을 하려면 다음과 같이 하세요.
- 현재 모든 사용자 단위 라이선스가 사용되고 있다면 먼저 일부 상담사를 최종 사용자로 다운그레이드하세요 .
- 그런 다음 관리 센터 로 이동합니다.> 계정> 청구> 플랜> 관리
- 사용자 단위 라이선스 필드를 사용하여 필요한 상담사 사용자 단위 라이선스 수를 업데이트하고 사용자 단위 라이선스를 줄이거나 추가합니다.
이러한 변경 내용은 다음 청구 주기가 될 때까지 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 플랜 변경이 바로 적용되지 않는 이유는 무엇인가요? 문서를 참조하세요.
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