질문

관리 센터에서 봇 빌더 옵션을 찾을 수 없습니다. 봇 빌더에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요? 봇 빌더는 어디에 있나요?

답변

봇 빌더는 대화에 대한 답변을 만들고, 학습 문구를 추가하고, 답변과 단계를 추가하고, 경험을 게시하는 데 사용하는 도구입니다. 봇을 위해 구축하는 모든 답변 주도형 플로우는 봇 빌더로 수행됩니다.

봇 빌더에 액세스할 수 없는 경우에는 아래 동영상을 참조하세요.

봇 빌더에 액세스하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 계정이Support 및 Chat이 포함된 Zendesk Suite 플랜을 사용하고 있는지 확인합니다.
  2. 계정에서 상담사 워크스페이스가 사용 설정되어 있는지 확인합니다.
  3. 계정에서메시징이 사용 설정되어 있는지 확인합니다.
  4. Zendesk 제품 > 관리 센터 > 채널 > 메시징 및 소셜을 클릭합니다.
  5. 메시징을 선택합니다.
  6. 계정에 메시징 사용을선택합니다.

봇 빌더에서 찾아서 빌드하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 관리 센터로 이동합니다.
  2. 채널 드롭다운을 선택합니다.
  3. 봇 및 자동화 아래에서봇을 선택합니다.
  4. 봇 및 자동화 > 봇 > 대화 봇아래에봇 빌더 도구가 표시됩니다.
    accessingbotbuilder.gif

자세한 내용은 봇 빌더에 대한 정보 문서를 참조하세요.

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