질문
Zendesk 계정의 새 소유자입니다. 알아야 할 사항
답변
다음과 같이 고유한 계정과 책임을 파악하세요.
플랜
기능을 업데이트하거나 개선하기 위해 제품이나 기능을 추가하려면 플랜을 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?에서 전체 트리 기반 권한을 활성화하세요.
소유자 역할
계정당 소유자는 한 명만 있을 수 있습니다. 이 역할은 청구, 가입 및 보안을 담당하도록 디자인되었습니다. 권한에 대한 Zendesk Support 사용자 역할 이해하기.
팀에서 나갈 때 반드시 소유권이 이전되도록 하세요. 다음 문서를 참조하세요. 계정 소유자 변경하기.
팀
워크플로우를 업데이트하기 전에 의도하지 않은 결과가 발생하지 않도록 시스템이 현재 어떻게 구성되어 있는지 이해하세요.
다음 문서를 통해 팀과 설정 방법을 자세히 파악하세요.
내 계정 설정
이전 소유자가 비즈니스 필요에 따라 어떻게 제품 설정을 사용자 지정했는지 파악하세요. 제품의 설정을 변경하기 전에 설정이 현재 어떻게 구성되어 있는지 이해하세요.
- 자동 작업이 Support 제품의 백그라운드에서 발생합니다.
- 통화가 어떤 식으로 Zendesk Talk의 상담사들에게 라우팅되나요?
- Zendesk Chat 트리거 리소스
- 지식창고 콘텐츠를 카테고리 및 섹션으로 구성하기
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